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Última actualización: 14 de octubre de 2026
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Datos que recabamos
Correo electrónico, para crear tu cuenta y enviarte códigos de acceso.
El contenido que subes o importas: fotos, música, descripciones de propiedades, frases de narración y los videos que se generan con ellos.
Datos de compra: plan contratado, historial de compras y el identificador de cliente que nos asigna Stripe. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
Datos técnicos de uso, como la dirección IP y registros de actividad necesarios para la seguridad y el funcionamiento del servicio.
Para qué los usamos
Para crear y administrar tu cuenta, generar tus videos, procesar tus pagos, darte soporte y mantener la seguridad del servicio. Estas finalidades son necesarias para prestarte el servicio.
No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos.
Con quién los compartimos
Compartimos datos únicamente con los proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, y solo en la medida necesaria: Cloudflare (sitio y almacenamiento), Hetzner (servidor de procesamiento de video), Stripe (pagos), Resend (envío de correos) y kie.ai, que nos da acceso a los modelos de inteligencia artificial que animan las fotos, escriben los guiones y generan la voz.
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de México, por ejemplo en Estados Unidos o la Unión Europea. Al usar el servicio consientes estas transferencias, necesarias para prestarlo.
Podemos revelar datos cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.
Cookies
Usamos dos cookies propias y necesarias: una para mantener tu sesión iniciada y otra para recordar el idioma que eliges. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tu cuenta, tus proyectos y tus videos mientras tu cuenta esté activa o hasta que nos pidas eliminarlos.
Los archivos de trabajo del procesamiento de video se borran automáticamente en un plazo de 30 días.
Conservamos los registros de compras el tiempo que exijan las obligaciones fiscales y contables.
Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento, escribiendo a team.prismastudio@gmail.com. Indica tu nombre, el correo de tu cuenta, lo que solicitas y, si aplica, el documento que lo respalde.
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Contacto
Mohan Kishinchand · Calle 60, Mérida, Yucatán, C.P. 97138, México · team.prismastudio@gmail.com · +1 361-589-5766